MI-átláthatósági tájékoztató
hol és hogyan használunk mesterséges intelligenciát
Munkánk során mesterséges intelligenciára épülő eszközöket is használunk. Ez a tájékoztató arról szól, hol tesszük ezt, milyen elvek szerint, és mit jelent ez az ügyfeleink és a weboldal látogatói számára.
Hol használjuk
Belső munkafolyamatokban. Szövegek és dokumentumok előkészítésében, összefoglalásában, valamint ismétlődő adminisztratív feladatok gyorsításában.
Támogatási folyamatokban. A bejelentések rendszerezésében és a válaszok előkészítésében, döntéstámogató módon.
Ügyfélszolgáltatásként. Ha egy ügyfél igényli, az ő működésére szabott MI-funkciókat is átadunk. Ezek használatának kereteit az adott szolgáltatási szerződés rögzíti.
Emberi felügyelet
Az MI nálunk eszköz, nem döntéshozó. A kimeneteket munkatársunk ellenőrzi, mielőtt az ügyfélhez kerül, és a szakmai felelősség minden esetben nálunk marad.
Automatizált döntéshozatal
Nem hozunk kizárólag automatizált módon olyan döntést, amely valakire jogi hatással járna, vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
Adatok kezelése
Az MI-eszközök használatakor is a szükséges legkevesebb adattal dolgozunk, és ügyfeleink adatait szerződéses keretek között, a titoktartási és adatvédelmi kötelezettségek betartásával kezeljük. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Jelölés
Ahol egy tartalom lényegi részét MI-eszköz állította elő, arra a tartalomnál felhívjuk a figyelmet.
Kérdés esetén
Ha kérdése van azzal kapcsolatban, hol és hogyan használunk MI-t, írjon az [email protected] címre.